A Diretoria do Hospital Santa Isabel, com base nas necessidades do mercado, dos seus clientes externos e internos e orientada pelas diretrizes do Conselho da Qualidade da Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, iniciou a implementação do Sistema da Qualidade baseado no CQH – Programa de Controle de Qualidade do Atendimento Médico-Hospitalar. Cabe salientar que esse modelo está calçado nos sete critérios de excelência (clientes, liderança, sociedade, pessoas, estratégias e planos, processos e resultados) do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade.
Para atingir este objetivo foi criado o COS – HSI – Comitê de Orientação Setorial do Hospital Santa Isabel, formado por uma equipe multidisciplinar que está sob a orientação da Equipe da Qualidade e Desenvolvimento Organizacional, bem como as Equipes de Planejamento Estratégico.
As metas e planos de ação estão baseados em pesquisas, reuniões de trabalho e análise dos requisitos do CQH. Lembramos, ainda, que os planos de ação são de responsabilidade dos Grupos de Melhoria da Qualidade e que conta com a participação de todos os funcionários na implementação do Sistema da Qualidade.
Um Pensamento Estratégico norteia os trabalhos: “Ser um Hospital voltado a excelência no atendimento aos clientes, através de um Corpo Clínico altamente qualificado com o apoio de colaboradores permanentemente treinados, em um ambiente de trabalho que favoreça o crescimento profissional”.
Dr. Carlos Adalberto Ferreira Pinto
Diretor do Hospital Santa Isabel
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